[Sheridan]

Отличный опыт с Хабра. Обсуждение тут: Как правильно покупать товары на Ebay / Электронная коммерция / Хабрахабр

Часть первая. Разведка


1. Перед покупкой того или иного товара стоит присмотреться сколько стоит этот или аналогичный товар в крупных магазинах США. Рекомендую пройтись по следующим сайтам Bestbuy, Frys, Сostco, Target, Macys, Amazon, Google Products, Pricegrabber, Bizrate
2. Посмотрите почем были проданы аналогичные товары на Ebay. Для этого нужно при поиске зайти в Advanced Search (расширенный поиск) и выбрать пункт Completed listings (завершенные аукционы).
Эти два пункта позволят вам определится с ценой и не переплатить за товар.

Часть вторая. Расследование


1. Прочтите от корки до корки описание к лоту. Прочли? Прочтите еще раз, но внимательнее.
2. Если товар имеет какой нибудь дефект, то продавцы либо пишут, смотри состояние на фотографиях, либо забивают описание кучей ненужной информации и среди них прячут правду, либо пропускают некоторые детали, а некоторые и вовсе ничего не пишут в описании. Скажем если в описании ноутбука не указано его состояние – то при покупке вы можете получить как новый ноутбук так и сильно потертый. Аналогично может быть если в описании будут указаны технические характеристики с маленькой заметкой, что описание взято с сайта производителя. И это не гарантирует, что в данном лоте именно такая конфигурация. В таких случаях Ebayовская защита покупателей вам не поможет.
3. Будьте бдительны с лотами в которые продавец пишет, что он не эксперт. Лоты в описаниях которых написано что то типа: “Я не эксперт, но моему это картина Малевича” явно не стоит покупать как действительную работу Малевича.
4. Если вы знаете английский и прочли лот без перевода, но в описании есть слова смысл которых вам не совсем понятны – обязательно узнайте что означает это слово (или сокращение). Одно единственно слово может круто изменить смысл лота. Одно из таких слов — refurbished (иногда просто ref.)
5. Найдите на странице лота следующие слова от Ebay: eBay will cover your purchase price plus original shipping. На некоторые разделы и товары эта страховка не распространяется. Это ваша гарантия, что вы не потеряете ваши деньги если что нибудь пойдет не так.
6. Будьте предельно бдительны с товарами as is (как есть) и с товарами в описании которых указано, что продавец товар обратно не принимает. В таких случаях вы не сможете вернуть товар если он окажется не рабочим или не будет соответствовать описанию.
7. Надо быть бдительным с товарами в описании которых отсутствует фотография или висит не актуальная фотография лота. И вдвойне надо быть бдительным с фотографиями которые не загружены на Ebay а вставлены в описание лота с сайта продавца. В таком случае после завершения аукциона ничего не мешает продавцу поменять фотографию на другую и выслать вам не тот товар за который вы заплатили. Если лот вам очень интересен — то перед завершением аукциона лучше сохранить страницу целиком — чтобы у вас был хоть какой нибудь аргумент в вашу пользу.

Часть третья. Изучаем противника продавца


1. Смотрим рейтинг продавца: Чем выше, тем лучше
2. Смотрим процент положительных отзывов: 100% — хорошо, ниже 98% — лучше держаться подальше от этого продавца.
3. Высокий рейтинг и 100% положительный отзыв не всегда прямо указывают на то, что вы покупаете товар у нормального продавца и что товар будет качественным.
4. В подробном описании рейтинги можно увидеть какое количество из своего рейтинга продавец заработал продавая товары а сколько покупая. Если у вашего продавца с рейтингом 1200 было 1100 рейтинга за покупки и только 100 за продажи, то и стоит относится к этому продавцу как с рейтингом 100.
5. Смотрим сколько нейтральных и отрицательных отзывов у продавца и за какой период. Понятное дело, что свежие отрицательные отзывы характеризуют продавца не с лучше стороны.
6. Не стоит ставить на продавца крест если у него несколько отрицательных отзывов. Порой бывают просто невменяемые покупатели которые из за конфликта с продавцом ставят ему негатив, порой продавцы получают негатив из за посылки которая задержалась в пути. На сайте toolhaus.org можно отсеять положительные отзывы и увидеть какие отрицательные отзывы были получены продавцом.
7. Посмотрите на проданные лоты этого продавца — если еще вчера продавец продавал бусинки за 2 доллара, а сегодня бриллиантовые кольца за 500 долларов (реальный случай), то надо быть настороже. Часто так поступают мошенники — продают пару месяцев дешевый товар, чтобы быстро поднять рейтинг, а потом уже с рейтингом больше 1000 начинают продавать дорогой товар, которого у них никогда и не было.
8. Смотрим где находится товар (в описании товара) и где находится продавец (информации о пользователе). В идеале продавец должен проживать в той же стране откуда отправляется товар. С некоторой опаской стоит относится к лотам где продавец живет например в Румынии, а лот высылается из Китая.
9. Думаю и говорить не стоит, чтобы вы не покупали товар у продавца который не принимает paypal. Если продавец не принимает paypal и просит оплатить другими методами, то стоит держаться от такого продавца подальше. Хотя у меня были положительные случаи когда я платил продавцу другими методам, но после глубокого анализа продавца.
10. Если у вас есть какие нибудь вопросы по поводу лота, лучше задать их до завершения аукциона. Многие продавцы пишут, что отправляют товар во всему миру (worldwide) — но у некоторых почему то Россия не входит в это понятие и это выясняется после завершения аукциона. Если вы хотите, чтобы товар был отправлен в Россию, стоит заранее уточнить отправляет ли продавец в Россию и сколько будет стоить доставка. Еще стоит учесть, что некоторые продавцы отправляют товар только на подтвержденный адрес пейпела и если у вас нет пейпела и вы попросили кого то со стороны оплатить вам лот — то вполне может быть, что лот уйдет на его адрес.

Часть четвертая. Всяко разное


1. На Ebay в день заходят миллионы людей в поиске того или иного продукта. Если вы нашли какой нибудь товар на которую никто не сделал ставку — не думайте, что вы такой счастливчик и можете подешевле купить этот раритет. Вполне может быть, что с этим товаром что то не то и он никому не нужен — тогда нужен ли он вам?
2. В расширенном поиске в меню «Only show items:» выберете Worldwide — тогда вы увидите в поиске не только товары на площадке Ebay.com но зарубежных Ebayов.
3. Воспользуйтесь снайпер сервисами — это сэкономит вам время и деньги.
4. Не забудьте поставить отзыв после завершения сделки. Если проблемы с английским — то можете воспользоваться Ebay Feedback Generator ом

Конечно же эти советы не панацея от неудачных покупок, но надеюсь мои советы помогут вам избежать некоторых неудобств связанных с покупкой на Ebay.

UPD 1. sanchower поделился ссылкой подкаст с аналогичной темой — там более раскрыто рассказан процесс покупки на Ebay.
UPD 2. Поскольку многие не знают что такое аукционный снайпер, в двух словах расскажу, что он из себя представляет. Смысл снайпера — сломать психологическую принцип человека быть победителем. Если вы сделаете ставку в размере вашего максимума, а ваш конкурент тоже сделав свою максимальную ставку, увидит, что его ставка все равно ниже вашей, может пересмотреть свои приоритеты и будет готов купить товар за более высокую цену. Также большое количество ставок может привлечь и других покупателей (чисто психологически многим кажется, что чем больше ставок на товар — тем товар ценнее и стоит его покупать). К тому же многие продавцы выставляют свои товары с низкой начальной ценой. Если товар дорогой — это может привлечь любителей купить, что нибудь стоящее за бесценок, но также может отпугнуть состоятельных покупателей, которые не всегда понимают — а почему этот товар стоит так дешево, тогда как его рыночная цена в разы выше. А чем больше ставок и больше цена — тем больше состоятельных покупателей налетает на товар. А снайпер делает вашу максимальную ставку за несколько секунд до завершения аукциона — не дав вашему оппоненту время на контр ставку.
На днях участвовал в аукционе, где на товар было 4 ставки, а лот стоил 23 доллара. Я наивный поставил в снайпере 450 долларов и уже тихо радовался будущей покупке, но мои мечты разбились об скалы реальности когда за несколько секунд заработали снайперы оппонентов и лот ушел за 1600 долларов с 26 ставками.

Ещё один топик тут: Как покупать на eBay. Советы из личного опыта / Подкасты / Хабрахабр

[Levin]

хочу купить кое что на E-bay без посредников.
в США товар могут принять родственники.
как лучшим способом организовывать пересылку на Украину.
какой почтой?
какие нужны документы?
знаю, что товар до 200 евро не должен облагаться налогом.
а если распечатка с ценой с E-bay ,будет меньше 200 евро, а наша таможня решит что больше. где то читал , что они сами оценивают товары. можно ли как то этого избежать?
кто знает, или имел такой опыт поделитесь инфой плиз.

[egoistk_a]

Коментар від Levin

хочу купить кое что на E-bay без посредников.
в США товар могут принять родственники.
как лучшим способом организовывать пересылку на Украину.
какой почтой?
какие нужны документы?
знаю, что товар до 200 евро не должен облагаться налогом.
а если распечатка с ценой с E-bay ,будет меньше 200 евро, а наша таможня решит что больше. где то читал , что они сами оценивают товары. можно ли как то этого избежать?
кто знает, или имел такой опыт поделитесь инфой плиз.

Держи ссылочку : WWW MD Office. Форум. Доставка частнику товара компанией TNT

Более полного ответа по этому вопросу пока не встречала (сорри...очень много букаф...)

[Coder]

Коментар від Levin

в США товар могут принять родственники.
как лучшим способом организовывать пересылку на Украину.
какой почтой?

Лучше всего отправлять обычной почтой. Если из США, то у них это называется USPS. У нас приходит посылка в отделение Укрпочты (хотя один раз притащили прямо домой). Чтобы было быстрее, можно выбрать Express Mail International (там доставка дней в +/- 10-12 укладывается, обычно около месяца, но она дороже).

Коментар від Levin

какие нужны документы?

Да в целом, ничего не нужно. Минус в том, что посылку застраховать нельзя, по крайней мере на полную сумму.

Коментар від Levin

знаю, что товар до 200 евро не должен облагаться налогом.

Сразу сделаю поправку. Не цена, а таможенная стоимость. Таможенная стоимость включает в себя стоимость товара, стоимость доставки (до границы Украины) и страховки (если она есть).

Коментар від Levin

а если распечатка с ценой с E-bay ,будет меньше 200 евро, а наша таможня решит что больше. где то читал , что они сами оценивают товары. можно ли как то этого избежать?

Единственный способ этого избежать - это сделать так чтобы посылка вообще не попадала на таможню. Все, что пересылается курьерской почтой, а-ля DHL, Federal Express, TNT и пр. пр. пр. - все попадает на таможню. Вне зависимости от цены. Соответственно, таможенная пошлина, акциз (если есть) и НДС на это все

(1.20 *(таможенная стоимость + таможенные платежи))

взымается с любой стоимости (в моей практике минимум был 20 евро). Если посылка попала на таможню, то там она вскрывается в присутствии всех заинтересованных лиц, ну а дальше по ситуации. К сожалению, случаи, когда таможенники не соглашаются с заявленной стоимостью посылки и берут цену из каких-то своих справочников, были. Никакие уговоры, что это предсерийный образец неготовый к комерческому использованию не помогали (мол "Тут все так говорят.", а по разговорам в очереди таки да, все так и говорят ).

[Levin]

Коментар від Coder

Лучше всего отправлять обычной почтой. Если из США, то у них это называется USPS. У нас приходит посылка в отделение Укрпочты (хотя один раз притащили прямо домой). Чтобы было быстрее, можно выбрать Express Mail International (там доставка дней в +/- 10-12 укладывается, обычно около месяца, но она дороже).

Да в целом, ничего не нужно. Минус в том, что посылку застраховать нельзя, по крайней мере на полную сумму.

а почему нельзя на полную сумму застраховать?

Сразу сделаю поправку. Не цена, а таможенная стоимость. Таможенная стоимость включает в себя стоимость товара, стоимость доставки (до границы Украины) и страховки (если она есть).

+ стоимость доставки! очень прикольно. кто это придумал?

Единственный способ этого избежать - это сделать так чтобы посылка вообще не попадала на таможню. Все, что пересылается курьерской почтой, а-ля DHL, Federal Express, TNT и пр. пр. пр. - все попадает на таможню.

то есть надо не пользоваться любыми курьерскими доставками?
правильно я понял?

спасибо за такие подробные ответы!

[Coder]

Коментар від Levin

а почему нельзя на полную сумму застраховать?

Потому что тогда автоматически декларируется полная стоимость товара, а не "желаемые 200 евро - стоимость доставки". Кроме того, стоимость страховки (пользовался один раз - было 5% от стоимости товара) будет включаться в таможенную стоимость.

Еще один может быть немного неочевидный момент. Учитывая достаточно активные колебания курса евро/доллар в последнее время, желательно не высчитывать цену с точностью до цента, а оставлять какой-то резерв, ибо все будет оценивать в день получения. И если в начале декабря курс был ~1.5, т.е. 300 долларов США, то в конце декабря он уже был ~1.4, что сокращало лимит до 280 долларов США.

Коментар від Levin

+ стоимость доставки! очень прикольно. кто это придумал?

Законодатели наши.

Коментар від Levin

то есть надо не пользоваться любыми курьерскими доставками?
правильно я понял?

С точки зрения отсутствия контакта с таможней - да. Для отправки различных документов, я таки предпочитаю курьерские службы. Дороже, но быстрее и есть возможность отслеживать местоположение.

[Levin]

Коментар від Coder

Потому что тогда автоматически декларируется полная стоимость товара, а не "желаемые 200 евро - стоимость доставки". Кроме того, стоимость страховки (пользовался один раз - было 5% от стоимости товара) будет включаться в таможенную стоимость.

так если при отправке обычной почтой товар на таможню не попадает, то все равно надо ориентироваться на эти 200 евро?
кто в этом случае контролирует, если таможни нет.
или это на всякий "пожарный" случай

[Coder]

При отправке обычной почтой товар на таможню не попадает, только если его задекларированная таможенная стоимость ниже 200 евро. Если она выше 200 евро, то все равно через таможню.

При отправке курьерской почтой товар на таможню попадает всегда, даже если его стоимость 1 евро.

[Levin]

Коментар від Coder

При отправке обычной почтой товар на таможню не попадает, только если его задекларированная таможенная стоимость ниже 200 евро. Если она выше 200 евро, то все равно через таможню.

При отправке курьерской почтой товар на таможню попадает всегда, даже если его стоимость 1 евро.

теперь уж точно все ясно
спасибо!

[Levin]

еще один момент.
я спрашивал какие нужны документы.

Коментар від Coder

Да в целом, ничего не нужно.

если никакие документы не нужны, то как при отправке обычной почтой указывать таможенную стоимость. или в форме отправки для этого есть специальное поле? но эту ж цифру наверное чем то подтвердить надо? или нет. просто опыта нет. а надо дать в Америку, тем, кто будет отправлять четкие инструкции.

забыл еще, а стоимости на отправку USPS где то можно узнать?