Прошу совета.
Как добиться справедливости от конторы, продавшей мне телефон.

Сражааюсь с нми уже 10 дней. Крайний раз обещали до понедельника разобраться с поломкой. Сегодня сказали, что свяжутся со мной в течении недели и бросили трубку. При повторном звонке сказали, что я их достал и мой телефон поставили в черный список.
Телефон Лендровер А9+, стоимостью 4500гр, приехал Новой Почтой наложеным платежом 10 июля, через час стало понятно, что телефон не берет зарядку,высла им в понедельник 13 июля.

Компания Бемоби - интернет магазин, закрытый офис
Китайские телефоны и смартфоны, копии мобильных телефонов. Дешевые телефоны из Китая. Купить китайский телефон в Украине.

Со всеми имеющимися документами - в общество защиты потребителей - за консультацией.
Далее - по их рекомендации.

Продолжение истории. Написал им на мейл письмо, что пишу сейчас заяву в прокуратуру по факту мошенничества, сразу же перезвонили и сказали, что НОВЫЙ телефон уже выслали.
Уже приехал. Вроде даже работает. Вообще без документов. Даже гарантийный талончик не положили...то есть у меня сейчас гарантия на телефон с другим номером.:cry:
Пишем дальше:crazy:

Подружайка брала лендровер, через 2 месяца перестал ловить сеть. Переговоры по возврату телефона ничего не дали - добилась замены на такой же. Проверка IMEI показала, что телефон ,,черный". Через 3 месяца начал барахлить и этот. В феврале на Тростяне настал торжественный момент телефон достал хозяйку и с громкими идиоматическими криками был запущен с креселки вниз:D.
Покупала в Украине, но где - не знаю.
Сейчас купила KitKat CAT B15Q, утоплением уже проверила - пока живой.

Це брудне знущання над місцевими дітлахами: вони коли сніг сходить навіть до школи не йдуть- шукають оту техніку та бабло, загублене у сезон....
И що? Нынче хтось iнший ебеться мучається з тою мобілкаю!:crazy:

Напевно в той момент вона про це не думала:).

ну с баблом проблем никаких, но с техникой... )) У спасателей при закрытии склонов такие находки не есть сильно большая редкость. У канатчиков тоже - выпадает из кармана, приезжает на седушке. Спасатели обычно отдают владельцам. У меня не отданных было две штуки, по аналогичным причинам: "Мы уже уехали, возвращаться не будем. Пожалуйста, выбросьте сим-карту, обнулите содержимое телефона и пользуйтесь на здоровье". Дык вот... ни один девайс из поднятых со снега больше двух месяцев не живет. Не знаю, почему - гидролиз растворяет токопроводящие дорожки или еще что, но прибору, несколько часов пролежавшему в сугробе, почти 100% кердык. Что хорошего можно найти аж весной после схода снега - ну сильно сомневаюсь))

ЗЫ: защищенные телефоны ни разу не находили. Ну а как такое потерять? Ощущение легкости у владельца после выпадания девайса из кармана - оно соразмерно снятию ходового рюкзака, а воронку после падения такого кирпича на снег никак невозможно не заметить :)

Понимаем как "продолжение следует, следите за анонсами нашей еженедельной рубрики "Land Rover и Skyclub"".

@Skyclub, итого, теперь ты имеешь работающий телефон без гарантии, и гарантийку на телефон, которогу у тебя нет? :) Ну и как состыковать эти два в случае не дай Б-же цуреса с наличествующим телефоном?

Изначально нужно было писать и отправлять заявление (с уведомлением о вручении) с требованием вернуть деньги за товар. Через 14 дней, после получения даного заявления магазином - идет отсчет пени за несвоевременный возврат средств. В переписке @Skyclub согласился на замену, что равносильно возврату денег (там тоже у продавца есть 14 дней). В даной ситуации, я бы посоветовал распечатать и отпринскринить все, что может свидетельствовать о покупке первого телефона и обмену его на новый. Ну и конечно же, письменное заявление (телефонные бла-бла бла не канают) с требованием к продавцу предоставить оригинала/дубликата товарного чека на новый тел (с уведомлением о вручении, + копию себе). Если были свидетели покупки, или обсуждения возврата - это тоже плюс к потенциальному суду.