А якщо нема сервісного центру виробника ? Тоді гарантію підтримує магазин який продав товар. І всі розмови покупець веде з магазином а не з дилером чи імпортером . Ніхто не забороняє звернутись напряму до імпортера , але він ,зазвичай, відправляє до роздрібного магазину. Хіба що магазин який продав товар , взагалі не йде на розмову про гарантійні зобовязання. Ну якось так в велоторгівлі.

Совершенные "вареники". Более того, если ближайший сервисный центр находится в другом городе, то доставку туда и обратно товара по гарантийному случаю обязан организовать продавец товара (не рассматриваем случаи покупки за кордоном).

На самом деле Гопро были бы молодцы, если бы смогли обеспечить гарантийный сервис по миру. Но к сожалению они такого и не обещали, у них на сайте ясно написано, гарантийный сервис - отправка по адресу в штаты, притом за счет покупателя.
ИМХО: то что Гопро Украина организовывает сервис в Украине, это их личная инициатива. И они в праве ставить ограничения.

хм... вроде бы украинское законодательство по защите прав потребителя возлагает ответственность за качество товара на продавца, а не на производителя. Т.е. покупатель имеет право вернуть некачественный товар на протяжении гарантийного строка, или качественный товар (кроме исключений) в течении двух недель именно туда, где его купил. Выполнение гарантийных обязательств, в т.ч. доставка девайса в ремонтную мастерскую с гордым именем "сервисный центр" - проблема и затраты продавателя. Самостийное решение проблем продавца - это только по желанию покупателя некачественного товара, если в гарантийном талоне это особо не обозначено.

Lom, ты умничка. Но скажи мне, с каких денег будет существовать любой сервисный центр, если эти товары будут приезжать сюда с Амазона? Я о гарантийных случаях, конечно же :)

1. Мой товар куплен не в Украине.
2. Если покупать в Украине, то правило 14-ти дней должно работать всегда.
3. Не знаю описаны ли в законе гарантийные сроки для товаров типа экшнкамеры, но подозреваю, что если да то они не большие. Думаю что гарантия 1 год предоставляемая Гопро Украина - исключительно их инициатива.

Добавлено через 3 минуты

В силах центрального офиса гопро это организовать и закладывать в стоимость, а он получает деньги с каждой продажи, даже с амазоновской.
Собственно он и должен в идеале дотировать локальные с/ц.

Дэн, я хз как оно устроено)) Ну не моя компетенция... вполне возможно, что закон есть, а механизм его действия нет - так у нас модно. Но точно знаю, что к примеру один немаленький супермаркет электроники сам содержит гарантийку. По другому не получается - магазин дешево закупает заведомый брак, на который производитель не дает гарантий вообще. Особо охотно оптом закупаются девайсы с быстрым моральным старением типа телефонов, фотокамер без оптики, нетбуков для вконтакте... Очень выгодно. Всегда есть шанс, что девайс дотянет до конца гарантийного термина. Если не дотянул - можно или поморочить голову типа "видите - тут капелька жидкости!", или заменить на такой же шайзе, или починить из деталей того, что таки пришлось заменить.

Описаны

Рассказывал один мой хороший знакомый, поставщик компьютерной техники, есть такая фишка: Каждый именитый и уважающий клиента и себя производитель на каждых N штук заказанной диллером продукции добавляет +1 шт заказанной продукции (бксплатно). Для всяких там экстра случаев, да и чтобы не заморачиваться с ремонтами, пересылками. Это в свою очередь подтверждает уровень качества продукции да и уровень самого бренда.

В Украине я столкнулся и не однажды на собственной шкуре: Бракованный товар (возвращенный в магазин, поставщику) ремонтируют (почнее пытаются)и продают как новый. Русская рулетка.

Логика есть. Реальности нет.

В который раз повторюсь - я предупреждал об этом год назад. Цель штабквартиры - нормальное развитие рынка. С мощной дилерской сетью. Поручить они могут это только правильному дистрибьютору. Логично, что со своей стороны штабквартира должна обеспечить дистрибьютору эксклюзивные права на импорт продукта на его территорию.

1. По Штатам введён полный запрет, вплоть до терминации дилера, если он будет уличён в продаже продукта в Европу.

2. Офсайт теперь показывает цены по геолокации. В Европе - европейскую рекомендованую розницу.

3. Физических лиц щемить нереально. Амазон и ебэй - вечны. Как их хлопнуть? Правильно - гарантия :)

Гоупро - молодцы! Для того, чтобы оставаться первыми, нужно зарабатывать как первые. Чтобы вкладывать в разработки и промо. Откуда они возьмут деньги, если не из правильно построенной дистрибьюторской сети, под которой мощные дилеры? Все счастливы, все при деле, все зарабатывают, рынок растёт.

В Европе импорт из Штатов с Амазона/Ебэя упал с 40 до 5 процентов от общего импорта за текущий год. Украину посчитать нереально, но, уверен, у нас изменения ещё значительнее. Гоупро получило очень правильного дистрибьютора. Респект.

WTF, гайз?

Добавлено через 1 минуту

Не сравнивай несравнимое, дружище! Обороты этого супермаркета перекрывают всеукраинские обороты Гоупро в разы, если не в десятки раз.

А вообще выгоднее торговать кокэйном. Гарантии? Какие гарантии? ))))

Если есть брак, то девайс слетает очень быстро. Если девайс без проблем и правильно, активно эксплуатируеся ну где-то хотя бы недели 2, то вероятность 99% что все ОК

GoPro-Украина не ремонтирует возвращенные по гарантии камеры, а заменяет на 100% новые.

вообще-то топик че-то ушел вбок :) Некачественное железо - не наш профиль. Экстрим-камера не может ломаться, она же таки экстремальная! Ее смысл именно в неубиваемости в комплекте с быстрой и легкой настройкой. В смысле нажал кнопку "красиво" и полез куда нинадо. Вылез - имеем красиво, и девайс как новый. Но ни один производитель не может предусмотреть всего, камера явно сложнее, чем плоскогубцы. Замена - да, самое надежное и адекватное решение. Респект! Но таки не могу без ложки дегтя... подушку почините, да? :)

ЗЫ про экстремальную снарягу: "... давеча дьячок навернулся с колоколенки, сам вдребезги, а калошам - хоть бы хны." О!

Вечный холивар дистрибюторы-покупатели)))
Одни ломят цены, под прикрытием "Развиваем розничную сеть", "Развиваем спорт", ...
Другие хотят купить шмотки за бесценок под прикрытием собственного эго )

Источники? Интересно подробней почитать об этом.

И мне интересно:)
Н Хабре летом была статистика значительного роста мировых продаж Амазона.